石林法院聚焦司法为民、公正司法核心目标，持续深化诉讼服务体系建设，优化服务流程，创新服务举措，切实增强人民群众的司法获得感和满意度。

立案渠道保畅通，保障诉权提效率

严格落实立案登记制要求，对符合法定条件的起诉，坚决做到有案必立、有诉必理。优化窗口立案服务，提升当场立案效率。大力推广人民法院在线服务平台，引导当事人通过网上立案行使诉权。提供常用法律文书样式，以二维码的形式公布最高人民法院发布的《部分案件民事起诉状、答辩状示范文本》，打印多份示范文本置于书写区，制作常用法律文书样式宣传册并放于立案窗口、诉讼服务大厅书写区、综治中心窗口供当事人参照使用。

数字赋能增质效，智慧服务少跑腿

全面应用电子送达平台，提高送达效率，节约司法资源。依托人民法院在线服务平台，推广网上立案服务，积极引导当事人使用在线庭审、在线调解等模式，为异地当事人参与诉讼提供便利，真正做到“一次不用跑”。优化12368群众诉求服务功能，实现案件查询、诉讼咨询等诉求“一号应答”，热线响应效率持续提升。优化诉讼服务大厅智能服务设施，今年引进了诉讼服务远程柜台——要素式诉状智能生成机，智能生成要素式起诉状，通过科技赋能推动司法便民服务提质增效。

优化窗口强服务，司法温情暖民心

强化诉讼引导与咨询，安排专职双语导诉员，为来访群众提供精准的诉讼指引、程序咨询、风险提示等服务。以“群众诉求服务站”为抓手，坚持线上线下全天候、零距离司法服务，及时回应群众诉求，确保群众诉求“事事有人管、件件有回应”。加强先行调解与诉讼分流，深化“总对总”多元解纷机制建设，主动对接县级综治中心、工商联等部门，构建“法院+社会”的解纷格局，积极引导当事人选择非诉方式解决纠纷，不断提升调解员的调解技能，促进矛盾纠纷实质化解。

下一步，石林法院将持续深化诉讼服务改革，细化便民举措，完善解纷机制，以更优质高效的司法服务回应群众期待，为构建平安石林贡献司法力量。