“你好，石林110。”“请问你现在的位置是哪里？”“请放心，我们的民警马上到。”一年365天，每天24小时，无论何时，石林县公安局110指挥室都是紧张而忙碌的景象，急促的键盘声、电话铃声、通话声此起彼伏……

今年以来，石林县公安局指挥中心党支部主动适应新时代110接处警工作新形势、新任务，牢固树立“抓党建带队建促工作”的理念，创新推出110接处警“3434”举措，365天守护平安。

“三个到位”建强战斗堡垒

组织领导到位

以“党性强、作风硬、素质优、团结好”为标准，大力加强党支部组织建设。按照组织程序补选组织委员1名，各支委委员严格落实“三会一课”、谈心谈话、民主评议党员和主题党日等制度，确保支部工作持续有效开展。

常态学习到位

建立党员常态化学习制度，每周至少组织开展1次集中学习，充分运用“学习强国”“云岭先锋”等载体，持续加强个人自学，通过集中过堂、党员之间交叉互评等方式，对个人学习笔记进行评比，推动学习效果走深走实。

示范引领到位

持续唱响“一个党支部就是一座堡垒，一名党员就是一面旗帜”的主旋律，先后挖掘出临危不惧、沉着冷静的接处警中队长董志敏，爱岗敬业、默默奉献的接警员陈林、李坤等一大批先进典型，充分发挥典型示范引领作用，使全体民警辅警学有目标、评有标尺、赶有方向。

“四个熟悉”提升指调水平

熟悉地理环境

组织接警员跟随社区民警走街串巷，熟悉边界、街道、地名，防止发生因指令不精准出现派出所推诿扯皮、延误处警的情况，真正实现快速反应、精准指调。

熟悉规范用语

以接处每一起警情都能做到态度热情、语言文明、耐心细致为要求，持续开展讲好“定心话”“关键话”“合理话”沟通能力培训，努力实现110接处警温情化。

熟悉法律法规

定期组织接警员学习相关法律法规和各类应急预案，确保能准确甄别各类警情，迅速做出判断，最大限度提升接处警工作质效。

熟悉系统操作

秉承工匠精神，熟练掌握110接处警系统、350兆对讲机、视频监控、情报平台、警综平台等使用操作规范，真正实现快速指挥、高效处置，全面提升群众安全感、满意度。

“三项监督”改进工作作风

严格警情质量监督

建立重点警情日审核、日通报、日整改机制，对基础要素不全的警情，第一时间通报并督促限时整改到位。今年以来，共发布《情指工作提示单》51期，有效杜绝了表述不清、要素不全、难以追溯的警情。

严格警情回访监督

坚持把群众满意度作为检验接处警工作的重要指标，每日对前一日警情进行抽查回访，对群众举报投诉或多次、持续反映的警情全程跟进核查，务求以最好的服务态度处理每一起警情。今年以来，全县警情回访率达100%，群众测评满意度保持98%以上。

严格警情抽查监督

采取模拟报警方式不定期对各部门处警速度、警容风纪、现场处置等进行督导检查，对接处警不及时、不规范等及时督促整改。今年以来，共接报有效警情10428起，未发生接处警不及时、不规范等情况，实现了“零投诉”。

“四化举措”做大服务文章

坚持制度化管理

制定完善了《执勤执法民警规范用语》《接警询问要点》《接处警装备规范》《常见疑难警情处置规程》等制度规范，进一步规范了基层接处警工作。

坚持系统化研判

对治安、交通、纠纷、群众求助等七大类警情，实行“日研判、周分析、月汇总”制度，及时发布预警防范信息，有效压降发案。今年以来，全县可防性案件同比下降8.89%，街面“两抢”警情连续653天零接报。

坚持扁平化指挥

充分依托视频监控“天网”系统，对城区重点区域开展实时监控，并通过350兆对讲机对巡逻民警进行“点对点”扁平化指挥，形成一呼百应的打防效果，实现指令直接向一线警力、最小作战单元等指挥末梢拓宽延伸。

坚持精准化防范

大力实施“更快一步劝阻”模式，110接警员与县局反诈中心专班人员联合值守，对预警信息开展实时提醒，及时解答群众转账疑问，实现精确劝阻拦截。今年以来，见面劝阻4000人，拦截金额51.84万元，有效守护了人民群众的“钱袋子”。