业务窗口是公安机关服务群众的一线部门，直接影响着群众对公安工作的认可度和满意度，而户籍作为老百姓最关心的身边大事，更是窗口工作的重中之重。近年来，石林县公安局窗口服务深化“放管服”便民、利民改革措施，以阵地窗口为基础，开展上门服务、延时服务、限时办结等服务，着力解决群众的心头大事，一幕幕鲜活而生动的故事，更是警民鱼水情深的真实写照。

近日，政务中心公安窗口迎来一位“小可爱”办理护照，孩子妈妈询问出入境窗口工作人员：“我的孩子四岁，不知道能否办理出国证件？”得到了肯定回答后，孩子妈妈把小朋友带到拍照处，工作人员认真地为小朋友整理衣服，引导孩子调整坐姿，但孩子太小十分好动，无论怎么哄，就是不能安安静静坐着照相。面对这种情况，工作人员不急不躁、面带微笑拍着手说：“小朋友，我们现在给你拍一张特别帅气的照片，以后你就可以带着有这张照片的证件跟妈妈去很多地方玩了，你想不想出去玩呀？”出入境工作人员利用聊天的间隙，立即为孩子采集了多张照片，最终选出一张妈妈和孩子都满意的照片，接着拉着小朋友的小手，顺利完成了指纹采集，成功受理了护照。“真的非常感谢，孩子的第一本护照就拍得这么好，感谢你们的耐心服务，辛苦了！”

“现在政策太好了，孩子出门急用身份证，不用回老家就能办理，省事又省时，真是太感谢了！”李女士对窗口工作人员的高效、贴心、暖心的服务表示感谢。自跨省异地首次办证及省内异地首次办证推行以来，辖区居住的小朋友们纷纷前来办理人生中的第一张身份证。初次办理身份证，小朋友们不免有些紧张，在镜头略显拘束。为安抚小朋友们的紧张情绪，帮助小朋友摆好姿势，工作人员与小朋友亲切互动，通过聊天等方式让他们尽快消除紧张，配合拍照。在工作人员有序高效地引导下，每一位来窗口办理身份证的小朋友都成功完成办理手续，家长对这一便民政策的推行以及窗口工作人员细心负责的工作态度都非常称赞。

在窗口，他们始终面带微笑，耐心地回答群众的每一个问题，用真诚的服务接待每一位办事群众，用娴熟的业务能力处理各类“疑难杂症”，他们始终坚持群众利益无小事，惠民服务无止境，始终将“人民至上”的理念内化于心、外化于行，时刻关注群众的需求，他们是政务中心公安窗口的民辅警，他们在窗口默默耕耘，用实际行动诠释着敬业与奉献。