按照昆明市公安局重复警情专项治理工作要求，石林县公安局聚焦“矛盾不上交、服务不缺位、平安不出事”的工作原则，牢固树立底线思维，严密防范于未然，紧盯重复警情风险隐患，严防“民转刑”“刑转命”等个人极端案（事）件的发生，切实把矛盾纠纷化解在源头，将风险隐患消除于萌芽，营造平安和谐稳定的社会环境。自专项治理工作开展以来，石林县重复报警警情化解率达98.71%。

高站位谋划，精准推动工作部署。一是领导高度重视，高位推动化解。重复警情专项治理工作以来，分管情指工作的副局长多次到情报指挥中心调研指导重复警情化解工作，对部分难化解的重复警情进行专题研究；情指中心领导每日跟进化解进度，确保专项治理工作取得实效。二是加大排查力度，力求清仓见底。对推送和自行排查的重复警情进行全面梳理后推送至各相关乡镇（街道）派出所，每周汇总、阶段通报，确保工作措施落地生效。专项行动开展以来，共排查近一年来拨打过三次以上报警电话的261个电话号码，涉及976起重复警情。三是延伸工作机制，扩大摸排范围。为预防个人极端暴力案（事）件的发生，在昆明市公安局部署开展重复警情专项治理的基础上，进一步扩大摸排范围，对142名重点人员进行重复警情筛查，对筛查出的2名重复报警、拨打投诉电话的重点人员，按照风险隐患的等级进行分色管控；对54起扬言报复社会、个人极端警情逐一分类定级，同步推送到所属派出所进行稳控化解，将涉及到的人员纳入重点管控。

多层级回访，精准分类施策。一是压实回访责任。为确保清理化解精准到位，推行多层级回访制度。对排查梳理出来的重复警情，接警员对报警人逐一进行电话回访；回访不满意的，由情指中心带班民警回访；仍不满意的，由情指中心领导回访，了解需求，结合“昆明公安党旗红”活动进行实地走访化解。二是分类妥善处置。对照回访结果，对矛盾已经化解的，标注化解，存档备查；对属于处警不规范引发的重复报警的，情指中心下发情指提示单，要求涉及到的单位对处警全过程进行回溯点评，查找不足、提出措施、总结经验，提升接处警执法规范化水平，并再次电话回访告知报警人整改情况；经回访后仍旧未化解的2起重复报警，报昆明市情指中心指导解决；对恶意拨打报警电话、辱骂接警员的依法打击处理。

多部门联动，全方位化解矛盾 。一是主动化解。对矛盾纠纷当事人有化解矛盾意愿的，辖区派出所组织民警进行走访，了解具体情况，进行法律宣传及维权途径讲解，避免“民转刑”“刑转命”个人极端案（事）件的发生。二是联动化解。对于非警务矛盾纠纷警情，按照“四中心”融合对于化解非警务纠纷警情的要求，进行流转、挂单销号。今年以来，共向石林县委政法委、各职能部门及乡镇（街道）流转非警务纠纷警情307起。三是实地化解。对复杂疑难纠纷，结合“昆明公安党旗红”主题活动，由局领导、各警种及乡镇（街道）派出所，联合乡镇（街道）、村（社区）进行调解，同时同步开展法律宣传，推动旧矛盾化解、防止新矛盾发生。今年以来，共排查化解各类矛盾纠纷272个，帮助企业、群众解决困难81个。