户籍民警是公安机关服务群众的“窗口”，是密切警民关系的纽带，是展现公安机关良好形象的重要载体。石林县公安局板桥派出所始终坚持以“亲民、便民、为民为宗旨，努力打造户籍窗口服务新形象。在日常办理户籍业务工作中，石林县公安局板桥派出所深入推进“放管服”改革，紧紧围绕“我为群众办实事”、“问计于民”实践活动等，把新时代“枫桥经验”落实在公安服务窗口，增强服务意识、积极作为，多举措不断提升群众的幸福感和满意度。

温馨环境暖民心。“每次来办事，看到你们的笑脸像花儿一样，我的心情都特别好”，辖区大妈随口的一句称赞，启发了户籍室的女警们。为更好地服务群众，让群众为办事的时有家的感觉，女警们在户籍窗口精心摆放鲜花等植物，营造温馨感觉。同时，在身份证办理窗口准备了发卡、深色衣服等常用物品，方便群众办证时使用，受到群众的连连称赞。

绿色通道得民心。针对军人军属、老年人及在校学生开通绿色通道，采取预约办、延时办为群众特别办理户籍业务;针对孤寡老人、行动不便的残疾人、卧床病人等特殊困难群众，推行“上门办证”服务，由被动工作转变为主动服务，将窗口办证服务延伸到群众家里、延伸到医院病床。近年来，石林县公安局板桥派出所户籍民辅警通过绿色通道办理各项业务50余人次，上门办理各类业务20余次。

提升业务综合能力，打造“为民型”户籍窗口。每周六，户籍民辅警定期组织开展一个工作小结学习会，大家把本周工作中出现的问题进行梳理总结，查漏补缺、举一反三，及时调整工作方式方法，学习户籍管理相关的政策法规和文件，熟练掌握户籍政策和常住人口系统操作流程，不断提升为民服务的质量和水平，提高应对实际工作中出现的各种问题和困难的能力，努力为群众排忧解难。

不断探索“放管服”，打造“便民型”户籍窗口。全面公布最新户籍政策和办事须知。将户籍最新政策、预约电话悬挂于窗口，便于群众及时了解各项户籍政策和业务办理所需资料，户籍民警专门设计了办理业务告知单，群众咨询业务时一次性告知所有手续，让群众少跑“冤枉路”，确保群众一次备齐所需材料，做到“一次性告知、一站受理、一趟办办结”，切实提升群众的满意度。并在业务办结后，积极向群众开展“问计于民”和反诈宣传，引导群众下载注册“国家反诈中心”APP、“金钟罩”小程序。

全心全意为人民服务，打造“亲民型”户籍窗口。户籍室在有限的条件下，配齐了便民椅、饮水机、一次性水杯、便民伞、老花镜等，让群众在办理户籍业务时享受到暖心的服务。户籍窗口工作人员始终以热情的服务态度，认真听取办事群众的需求，耐心解答群众的问题，细致全面的讲解相关户籍政策，以“一张笑脸相迎、一片真诚办事、一句好话送行”。