石林县公安局立足本职、主动作为、优化服务,坚持实施省时省力“预约办”、确有困难“上门办”、全年无休“随时办”的模式,采取五项措施开展“我为群众办实事”,着力解决群众急、难、愁、盼的问题,进一步优化营商服务环境。
一是合署办公“提效能”。优化警力配置,将鹿阜、岔口、路美邑3个派出所户籍窗口合并进驻县政务服务中心综合办公,打通服务群众最后“一百米”。
二是个性服务“点对点”。建立微信群,实时接受咨询和预约,并对困难群众实行上门服务。今年以来共接受预约568次、提供咨询2158次,主动上门服务群众58次,群众满意度大幅提升。
三是彝语服务“贴民心”。针对全县彝族占34.86%的实际,在全县窗口配备彝族民警辅警,实行一对一沟通,有效解决交流不畅的问题。
四是延伸网点“自助办”。在交通违法处理窗口、车管所、政务服务中心设5台自助办理设备的基础上,在县城中心建设便民服务自助超市,全方位24小时为群众提供服务。
五是一扇窗口“集成办”。车管所积极推行18项简易车驾管业务受理、审核、缴费、发证集成服务,全面实行“一证通办、一次排队、一窗办结”。