为进一步提升110接处警效能，擦亮为民服务的第一道窗口，大力构建和谐警民关系。今年以来，石林县公安局紧密结合教育整顿“我为群众办实事”实践活动，创新推出“1231”举措，强力推行“110全警情回访”机制，大力推进石林公安执法水平再上新台阶。

一是围绕“一个目标”。县公安局坚持以人民群众满意为目标，建立110全警情回访制度，每日安排专人对前日警情进行抽查回访，变被动接访为主动回访，着力在规范公安民警的执法执纪能力上求提升，在打造“四个铁一般”公安队伍上求突破，在推动“平安石林”建设上求创新。

二是紧盯“两个环节”。通过自2019年12月以来对涉黑恶类警情的回访，发现辖区群众对110接处警环节中的公安工作和对民警的认知度不深，满意度均只达90%。县公安局立即转变工作思路，紧盯接警、处警“两个环节”，部署开展全警情回访工作，对接处警民警的服务态度、警容风纪、处置措施、处理结果、履职情况等进行逐一回访，并征求群众对公安工作的意见和建议，及时加以整改。

三是督导“三个结果”。警情回访员将回访结果划分为满意、基本满意、不满意三个等次。对满意类警情，定期总结经验并加以推广；将反映接处警态度不好、出警速度慢、警容不严整等问题划分为基本满意警情，第一时间通报至相关部门限时整改；将反映执法不公正、不规范，案件未及时处理等问题划分为不满意警情，直接推送到督察大队、驻局纪检组开展倒查核实，确有问题的及时追究责任并严肃处理，同时纳入考核，通过监督倒逼整改、用问责促进规范。

四是做好“一个反馈”。县公安局坚持追踪基本满意、不满意两类警情，由责任部门将整改、核查及处理情况反馈报警人，积极争取群众的支持和理解。经过一年多的努力，石林县接处警不规范、警情无后续跟进反馈、执法办案不规范等突出问题得到了有效整改，公安机关执法规范化水平稳步提升。截止目前，警情回访满意度已跃升至98%以上。