11月25日下午，全国法院诉讼服务中心建设推进会在安徽合肥闭幕。最高人民法院副院长景汉朝作总结讲话。他强调，全国各级人民法院要深入贯彻党的十八届四中、五中全会精神，按照孟建柱书记对人民法院诉讼服务中心建设提出的要求，深刻领会周强院长重要讲话精神，努力践行司法为民宗旨，将人民群众满意作为我们工作的根本标准，明确发展方向，强化服务意识，创新工作模式，大力推动诉讼服务中心建设跨越式发展。

　　景汉朝指出，此次会议是人民法院深入贯彻党的十八届四中、五中全会精神和习近平总书记系列重要讲话精神的一次重要会议，是继2014年全国法院信访改革暨诉讼服务中心建设工作会议后，最高人民法院就诉讼服务中心建设工作召开的又一个专题会议，会议深刻分析了扎实推进诉讼服务中心建设的重要意义，为下一步开展工作指明了方向，对于人民法院诉讼服务中心建设具有里程碑的意义。

　　景汉朝要求，全国各级人民法院要深刻学习领会会议精神，把握“大服务、大平台、大辐射”这一职能定位，立足群众需求，明确发展方向，努力为人民群众提供全方位、多功能、畅通无阻的诉讼服务。要整合诉讼服务职能，提升服务的针对性和有效性，为群众诉讼、法官办案、科学决策、审判管理提供全面服务。要构建诉讼服务大厅、诉讼服务网、12368热线“三位一体”的综合性平台，实现诉讼服务升级换档，方便群众接受诉讼服务；要强化共享发展理念，跳出人民法院办公场所的地域限制，把诉讼服务辐射到人民法庭、基层组织、偏远地区，形成全覆盖、网格式的诉讼服务体系。

　　景汉朝要求，要不断强化服务意识，通过热情周到的诉讼服务，赢得人民群众的广泛点赞。要强化平等服务意识，统筹推进诉讼服务均衡发展，促进城乡诉讼服务平等化，推动西部地区、民族地区、边疆地区、贫困地区诉讼服务实现质的飞跃；要强化民生服务意识，对于涉及困难群体、农民工讨薪、妇女儿童等案件，要优先立案、审查、保全，快速送达、调解、执行；要强化市场服务意识，探索在诉讼服务中心引入具备市场服务经营资质的第三方，进一步节约司法资源，提升服务专业化水平；要强化规范服务意识，明确诉讼服务中心窗口设置、岗位职责，完善行为规范，细化登记立案、委托调解、司法确认、小额诉讼等规定，确保各项工作有章可循；要强化精准服务意识，从细节处着手，从群众、当事人的具体需求项目入手，提升服务的针对性，实现服务精准化。

　　景汉朝强调，人民法院诉讼服务中心建设必须着眼长远、超前思维、统筹谋划，积极创新诉讼服务方式，不断延伸诉讼服务空间。要主动适应“互联网+”时代要求，广泛应用信息技术，推广网上服务，让信息多提速，百姓少跑路；要完善自助服务设施，配备触摸显示屏、查询打印一体机等设施，让当事人更加便捷地开展诉讼活动；要突破单一由法院工作人员服务群众的思维定式，引进多元服务，激发多方参与诉讼服务热情，整合诉讼服务资源，形成工作合力；要充分运用网络、移动通讯、大数据等信息化手段，打破行政区划限制，探索跨域服务，方便人民群众诉讼。